Poucos são os que conhecem o conceito de time de Saúde, bem como suas vantagens. Não é preciso ser médico ou da área hospitalar para perceber como o brasileiro tem se preocupado cada vez mais com a própria saúde e bem-estar.
De fato, os antigos planos médico-hospitalares continuam crescendo a cada dia que passa.
Já nem se trata de uma questão de opinião ou de simples impressão vaga, na verdade, várias pesquisas comprovam essa tendência atual.
Uma das mais importantes e recentes foi realizada pela própria ANS, que é a nossa Agência Nacional de Saúde.
O que ela verificou é que no último período o número de usuários cresceu mais de 7,5%, o que resulta em um total de quase 50 milhões de brasileiros.
Naturalmente, o segmento da saúde é muito grande, podendo envolver desde uma clínica de estética até serviços de medicina do trabalho.
Todavia, a pesquisa revela apenas o universo dos planos de saúde, com soluções médico-hospitalares.
Em outras palavras, se fôssemos mensurar o crescimento da área de saúde como um todo, neste caso o número seria muito maior.
Inclusive, questões financeiras e macroeconômicas também explicam isso, como uma curva de crescimento na economia do país.
Além de questões tecnológicas, como o simples fato de que hoje as pessoas têm acesso facilitado à internet e às informações, o que faz com que elas busquem melhores condições de vida e entendam melhor os riscos de saúde pelos quais podemos passar.
É justamente aí que entram novas modalidades de suporte médico, os planos ou convênios já são suficientemente conhecidos, inclusive estão crescendo, como vimos.
Entretanto, eles já não são a única opção no mercado, como deixa claro o conceito de Time de Saúde.
Mais do que um simples conceito, na verdade essa modalidade de suporte de saúde veio para revolucionar a relação entre pacientes, médicos, enfermeiros e todo o universo hospitalar, o que também inclui frentes como a de uma clínica de fisioterapia.
Aliás, até os exames laboratoriais entram nessa nova solução, que é também uma relação entre pessoas que pagam por um serviço e esperam uma resposta de excelência.
Por isso, decidimos escrever este artigo, explicando melhor do que se trata tudo isso.
Além de detalhar o que é e como funciona um bom Time de Saúde, também vamos apresentar uma série de tópicos e argumentos que deixam claro como ter um time ou equipe especializada ao seu dispor é algo que pode revolucionar sua vida.
Não apenas para pacientes, o assunto também é importante para médicos e prestadores de serviço da área, já que com o crescimento dessa modalidade os profissionais estão sendo contratados em velocidade crescente.
Inclusive, o mais bacana é que hoje esse segmento avançou tanto, que realmente ele já pode abranger especialistas de diversas áreas, indo desde cardiologistas ou ginecologistas até um nutricionista esportivo.
Portanto, se você quer entender de uma vez por todas como um Time de Saúde pode transformar sua vida para melhor, tornando seus dias mais tranquilos tanto no tratamento quanto na prevenção de doenças, basta seguir adiante na leitura.
O que é exatamente?
Até aqui já deu para perceber que o Time de Saúde nada mais é do que um time ou grupo de médicos que se unem para dar uma cobertura melhor em termos de serviço de saúde.
Não se trata de comparar os antigos planos de saúde ou convênios médicos com essa nova modalidade, nem de colocar um em detrimento do outro. Mas, apenas de salientar as diferenças entre ambos, bem como os prós e contras.
Nesse sentido, o Time de Saúde é uma visão nova e disruptiva sobre esse universo, que implica uma verdadeira gestão da saúde dos pacientes ou clientes.
Assim, profissionais específicos passam a assistir cada paciente de modo customizado.
Sendo assim, se a pessoa precisa de tratamentos hiperbáricos, ela não vai ser tratada como qualquer outro paciente, que tem desafios diferentes.
Ela será tratada pelo mesmo time do começo ao fim, de maneira sempre personalizada.
Para facilitar tudo isso, as empresas de Time de Saúde costumam dispor de plataformas digitais, como aplicativos que integram uma comunicação via chat e videoconferência. Essa ponte entre paciente e especialistas começa já no primeiro dia.
Assim, a pessoa faz uma apresentação de si mesma, relatando seus maiores receios e dificuldades em termos de saúde, ou explicando um quadro de doença que já teve ou ainda tem e deseja tratar. Isso cria um histórico e uma agenda de atendimento e suporte.
Para garantir esse apoio diferenciado, o time pode contar com os seguintes profissionais:
- Um médico ou médica;
- Um enfermeiro ou enfermeira;
- O primeiro coordenador;
- O segundo coordenador;
- O terceiro coordenador.
Com isso, a pessoa cria um grupo de conversa, apoiado em um verdadeiro centro de especialidades médicas.
Assim, o serviço já não funcionava na base de ligações telefônicas, que muitas vezes duravam horas e não resolviam o problema do paciente.
Naturalmente, tudo isso surge na esteira das novas gerações, que são as famosas Gerações Y e Z, composta de pessoas que têm uma outra visão sobre marcas, produtos e serviços.
De fato, com o advento dessas pessoas e da internet, os serviços estão passando por verdadeiras revoluções, de modo que o Time de Saúde é apenas mais um a surgir no radar, embora seja diferente por lidar com a vida e a dignidade humanas.
Sobre a origem da ideia
A origem do Time de Saúde está em vários pontos que citamos acima, como avanços macroeconômicos verificados no país, mudança de perfil de negociação com as novas gerações, surgimento de tecnologia de interação e daí em diante.
Ao mesmo tempo, também podemos dizer que uma das origens dessa solução foi a da saturação dos antigos modelos de convênios médicos e planos de saúde.
Com isso, uma mudança radical que foi operada é a de focar não na doença ou nos desafios que a saúde de um ser humano pode trazer, mas no próprio ser humano, ou seja, na pessoa que está por trás daquele problema.
Quando falamos do caso de ramos como o da fisioterapia para idoso acamado, tendemos a perceber com mais clareza que o paciente é o centro do atendimento. Assim como verificamos a fragilidade humana com mais facilidade.
Contudo, é preciso ter uma visão mais holística (isto é, mais universal e empática), no sentido de confessar que todo e qualquer paciente merece um suporte desses.
Com essa mudança de paradigma, que prioriza o paciente, esse serviço de saúde consegue trazer não apenas tratamentos, cirurgias e consultas, mas também um bem-estar maior. Afinal, o elemento psicológico é fundamental para a realização de alguém.
Um serviço propositivo
Falando em vantagens, benefícios e argumentos que comprovam como ter uma equipe ou um Time de Saúde é algo que melhora a vida das pessoas, também podemos salientar a questão da proatividade.
De fato, esse serviço de saúde é muito mais propositivo, em vez de ser reativo. No segundo caso o que temos é uma medicina que foca no surgimento de problemas, já no primeiro, o foco está na qualidade de vida.
Na prática, isso pode trazer mais vantagens e diferenças do que costumamos imaginar.
Por exemplo, a do cuidado integral com a pessoa, que em outros formatos de serviços é algo que acaba passando batido.
Na modalidade propositiva, quando o médico indica algo como medicamentos manipulados, há uma certeza de que aquele recurso é estritamente necessário.
Afinal, o paciente é atendido em sua integralidade, então compreende-se se ele passou por mudanças no estilo de vida, quais os fatores que podem estar levando ao seu quadro clínico, entre outros aspectos, que não podem ser ignorados.
Ao passo que em outras propostas o medicamento seria utilizado como algo que trata apenas os efeitos visíveis, sem considerar as causas mais remotas, embora elas possam estar ligadas, como um trabalho estressante, a perda de um ente querido e daí em diante.
Algumas dúvidas gerais
Após ouvir todos esses pontos que deixam claro como um Time de Saúde pode fazer toda diferença na vida de um paciente, é natural que surjam algumas dúvidas.
A primeira é sobre valores, mas eles não são mais caros do que planos de saúde, podendo ser até mais baratos, por contarem com forte apoio de tecnologias recentes.
Outra dúvida é sobre o Pronto Socorro, afinal, a pessoa pode precisar de algo que vá além de serviços como massagem redutora de medidas, os quais uma clínica cobre.
Também aqui a resposta é positiva, pois a maioria das administradoras oferece redes de hospitais conceituados, o que não apenas permite o atendimento de urgência, como dá cobertura para vários estados do país.
Conclusão
Portanto, se tem algo que pode fazer a diferença na vida de uma pessoa é o suporte dos serviços de saúde, como no caso do Time de Saúde que customiza e aprofunda o atendimento.
Com as informações básicas e as dicas práticas que trouxemos aqui, fica bem mais fácil entender do que se trata essa modalidade.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
